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    教授與研究

    鄭云堅:區塊鏈:影響企業管理的新挑戰

    發布時間:2020-05-11

    創新觀察:區塊鏈對管理產生的革命性影響是什么?區塊鏈如何解決組織績效的公平性和透明度問題,驅動企業管理者領導力的提升?為什么越來越多的企業開始布局區塊鏈應用?

    這是一個快速變化的數字化時代,從1988SUN微系統公司的合作創建者美國約翰?蓋奇首次提出云計算概念到物聯網、人工智能再到區塊鏈,技術的進步總是不斷的推動著產業進步和組織的變革。今天脫胎于比特幣的區塊鏈正日漸作為底層技術成為新的應用熱點,區塊鏈作為一種“去中心化”的分布式賬本,其“去中心化”使參與者在無需信任的前提下實現了可信任的公共賬本。這一特征正日漸取代傳統的控制和信息記錄方式,使人人都有可能成為公開透明的無數節點之一。從2018年阿里宣布成功實現第一筆區塊鏈技術的跨行轉賬交易以來,IBM、三星、阿里巴巴等企業已紛紛宣布將區塊鏈應用于自身業務與管理。不可否認的是,區塊鏈正在快速顛覆著我們傳統的管理方式,新興技術帶來的變革已如雨點敲擊在窗前,而無論你是否接受。

    隨著全球經濟一體化的發展和貿易摩擦的加劇,企業所處環境的不確定性因素正在加大。從組織變革的視角看,不確定因素主要來自企業的內與外。從外看,全球經濟環境的變化、產業技術迭代的加快使得企業所面臨的外部環境更加趨向復雜,傳統因人口紅利所帶來的高速增長時代已一去不復返?!俺林蹅扰锨Х^,病樹前頭萬木春”,新技術的革命往往在催生一個新的行業同時又拉枯摧朽般加速著舊的行業消亡,這是當下我們所處的經濟高質量發展時代的特征。從企業自身治理環境來看,企業的戰略、愿景能不能留住人才,企業能否實現有效的自我變革,都成為企業是否能實現可持續發展的重要因素。今天區塊鏈應用的出現對企業治理所帶來的挑戰和機遇是所有管理者所必須直面的。

     

    一、區塊鏈實現了授權與信任的數字化透明。


    在區塊鏈沒有出現前,大部分企業對信息管理是以數據庫和傳統ERP、OA等應用軟件系統作為管理的核心。信息流貫穿于企業的每一個管理流程和節點,雖然互聯網等IT技術的出現提高了企業信息流動的效率,但最終的決策、相應的請求和更改數據都匯聚于企業的數據中心。在中心化的信息集中管理模式下,企業的數據對于員工和管理人員是部分透明或不透明的并在一定程度上存在著數據被篡改的可能和信息孤島現象。

    在企業管理中通常上一級管理者對下一級的授權更多的是依靠信任與授權的機制逐層往下分解,授權后管理者行權的過程無法被全部記錄并實現追溯。區塊鏈的應用有效解決了這一問題,因為區塊鏈的核心是信任機制。在區塊鏈應用場景中,由于區塊鏈的“去中心化”特征,在區塊鏈應用中管理者的每一次行權都將被節點所形成的“信用賬本”記錄。這種記錄方式使得數據的作弊成為不可能,信息被篡改的可能性幾乎為零,因為每一個微小的數據變動都會在區塊鏈中的所有員工節點被再一次記錄。企業員工之間不透明的信息孤島被打破。所以當企業對管理者信任的授權和行權記錄通過區塊鏈應用以透明的數字化方式呈現時,對企業的領導者就提出了如何在這種高度透明機制下實現有效管理授權和信任管理的挑戰。


    二、區塊鏈實現企業績效管理有效驅動。


    在傳統的企業員工績效管理評價中,我們通常是以項目或月和年對員工績效進行多種權重因素評價。但即便是匿名評價的結果也往往讓員工覺得透明度不高和評價數據可能被篡改,從而降低了員工對組織績效管理的公平感的認知。區塊鏈在組織績效管理的應用解決了這一痛點。在區塊鏈的應用場景下管理者通過終端設備來讀取與員工績效評價相關的數據,這些數據一旦被讀入區塊鏈就會自動在每一個節點進行記錄,同時管理者對員工每一次KPIOKI指標評價也都將在區塊鏈的每個節點被記錄。最終當評價指標呈現為月度、季度評價記錄時,這個評價記錄就具有了不可篡改性和數據的透明性。所以區塊鏈在企業績效管理的應用既可以真實展現企業員工的績效評價指標與企業戰略指標的關聯性,同時區塊鏈算法的特性也使得其所呈現的公平性覆蓋到每個被評價對象。當組織績效評價的公平性和透明度問題得到有效解決后,企業的績效管理將呈現出更多的活力。


    三、區塊鏈推動企業管理者領導力提升。


    企業作為組織其發展必然經歷了從萌芽到成熟等生命中各個周期,傳統企業在初創時期往往能實現扁平化管理。但是隨著企業規?;陌l展,企業管理的層級將日漸增多甚至有時出現了信息不對稱和溝通不暢等管理官僚主義,這將對企業的治理能力產生負面影響。在區塊鏈的應用中,由于信息是以透明方式實現,管理者與下層之間更加容易建立信任和“共識機制”,企業可以從等級森嚴的多層次管理關系轉變為扁平化團隊伙伴關系。在區塊鏈的應用驅動下,企業的運營數據將自動生成,而企業的利益相關者如股東、投資者和員工可以隨時了解企業動態信息,古典經濟學中所描述的企業管理的“黑箱”將被擊破。與此同時區塊鏈的應用亦對企業領導者的管理水平是否適應治理的高度透明提出了更高的要求,企業的領導者只有通過自身綜合能力的提高才能實現對企業更加有效治理。

    綜上,區塊鏈應用不僅可以應用在數字貨幣、金融管理等領域,同樣它在企業管理的應用將對組織的變革產生推力,為企業的管理提供新的手段。未來區塊鏈在企業管理上大面積應用必將對管理者綜合水平、競合力、領導力提出更高的要求。企業的管理者必須意識到,相比已發展了二十多年的云計算、人工智能等技術,今天區塊鏈在企業的管理應用將會快很多,并將對未來企業的治理方式產生深刻的影響。


    作者簡介:鄭云堅教授,管理學博士,碩士生導師,福州大學工商管理博士后;網格梧桐專家委員會主席。先后在國務院主辦國家級刊物《中國行政管理》等國家權威和核心期刊發表數十篇學術論文,出版《羅賓斯管理學》等譯著和專著三本。

    文:鄭云堅(本文于201912月刊登于中國網)


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